Preguntas frecuentes
Aquí respondemos las dudas más habituales antes y después de comprar en TubosPro. Si no encuentras la tuya, escríbenos y te ayudamos a elegir.
Antes de comprar
¿Hay pedido mínimo?
No. Puedes comprar desde una unidad: un rollo de tubo o una manguera.
¿Qué productos vende TubosPro?
Tubo de polietileno liso de 16 mm para riego, en rollos de 25, 50, 100 y 400 m; mangueras de jardín de 15 mm en varios modelos y longitudes; y tubo de PVC cristal transparente en ocho medidas y rollos de 25 o 50 m.
¿Qué significa «Compra 2 y llévate 3»?
En las fichas que muestran la opción «Elige tu oferta» puedes comprar un pack de tres unidades pagando dos: la tercera unidad sale gratis y se ve reflejada en el carrito. No todas las fichas incluyen esta opción, así que compruébalo en el producto que te interese.
¿El tubo de riego incluye goteros?
El tubo es liso y no lleva goteros integrados. Los goteros y los demás accesorios se venden por separado salvo que la ficha indique lo contrario.
¿Cómo sé si un conector o accesorio es compatible?
Comprueba el diámetro exterior del tubo y las medidas que indica el fabricante del accesorio. Que dos piezas indiquen 16 mm no garantiza por sí solo que encajen. Te lo explicamos en la guía de cómo elegir y comprobar el diámetro de un tubo de riego.
¿Cuánto tubo o manguera necesito?
Mide el recorrido real, siguiendo curvas y obstáculos. Tienes más detalle en cómo calcular los metros de tubo y en qué longitud de manguera comprar. Si algo no te queda claro, consulta el glosario de tubos y mangueras.
Envío y entrega
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste de envío depende de los productos del pedido. Se calcula al añadirlos al carrito y se muestra, junto con el total, antes de pagar. Varias unidades del mismo producto pagan un solo envío; si en el mismo pedido hay productos distintos, se suman los envíos de cada uno. No hay envío gratuito por importe mínimo.
¿Cuánto tarda en llegar?
La entrega estimada es de 2 a 3 días laborables en la península, de 3 a 5 en Baleares y de 5 a 7 en Canarias, Ceuta y Melilla. Los pedidos se procesan de lunes a viernes en días laborables; los que se hacen en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable.
¿Con qué transportista se envía y puedo seguir mi pedido?
Enviamos con Correos Express. Cuando se expide tu pedido recibes un correo con el número de seguimiento.
Devoluciones y garantía
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido?
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de indicar el motivo. Escríbenos con tu número de pedido desde la página de contacto. Las condiciones completas están en envíos y devoluciones.
¿Qué hago si el producto llega dañado o es distinto al que pedí?
Contáctanos en cuanto lo detectes, con tu número de pedido. Nos haremos cargo del coste de la devolución y te enviaremos el producto correcto o te reembolsaremos el importe.
¿Hay garantía?
Los productos nuevos vendidos a consumidores tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega, en los términos de la normativa española.
Factura y ayuda
¿Incluye factura el pedido?
Sí, todos los pedidos incluyen factura. Si compras como empresa o autónomo, indica tu NIF al hacer el pedido.
¿Cómo contacto con TubosPro?
Escribe a tubospro@tubospro.es o usa el formulario de contacto. Si es sobre un producto, cuéntanos qué quieres hacer y qué longitud necesitas; si es sobre un pedido, indica el número.
Ver tubos de riego · Ver mangueras de jardín · Guías de riego y jardín