Política de reembolso
Devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución conforme a la normativa vigente.
Condiciones
- Puedes examinar el producto; solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para ese examen.
- Incluye accesorios, etiquetas y documentación recibidos.
- Los bienes confeccionados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados pueden estar sujetos a la excepción legal al desistimiento. Elegir un rollo de longitud estándar no convierte el producto en personalizado.
Cómo solicitarla
Escríbenos desde la página de contacto o por correo indicando el número de pedido y tu decisión de desistir; no necesitas indicar el motivo. Te confirmaremos dirección e instrucciones. Reembolsaremos los importes que correspondan, incluido el envío estándar cuando proceda, en un máximo de 14 días desde tu comunicación, por el mismo medio de pago. Podemos retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de devolución, lo que ocurra primero. Devuelve los bienes en los 14 días siguientes a comunicar el desistimiento.
Defectos, daños o errores
Contacta con nosotros cuando detectes la incidencia. No hay un límite de comunicación de 48 horas ni se reducen tus derechos. Nos haremos cargo de la devolución y enviaremos el producto correcto o realizaremos el reembolso íntegro.
Garantía
Los bienes nuevos vendidos a consumidores cuentan con garantía legal de 3 años desde la entrega, en los términos de la normativa española de protección de consumidores.